1. شروط الاستخدام / شروط الخدمة
1. القبول والتعريفات. باستخدامك منصة Khtoom، أو إنشاء حساب، أو إرسال مستند للتوقيع، أو استخدام واجهات البرمجة أو الخدمات المرتبطة، فإنك توافق على هذه الشروط. يُقصد بـ«الخدمة» جميع وظائف إعداد المستندات وإرسالها واعتمادها وتوقيعها إلكترونيًا وتوثيق رحلة التوقيع وتخزين سجلاتها وتصدير الأدلة. ويُقصد بـ«العميل» الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي أنشأ الحساب، وبـ«المستخدم المخوّل» كل شخص منحه العميل صلاحية استخدام بيئة العميل، وبـ«الموقّع» كل شخص يُطلب منه اتخاذ إجراء على مستند إلكتروني عبر المنصة.
2. الأهلية والسن. يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة، وأن تملك الأهلية القانونية للتعاقد. وإذا استخدمت الخدمة نيابةً عن كيان، فأنت تقر بأنك مخوَّل بإلزامه.
3. وصف الخدمة وحدودها. توفّر Khtoom منصة تقنية لإدارة المعاملات والمستندات والتوقيعات الإلكترونية عن بُعد، بما يشمل — بحسب الخطة والخصائص المفعّلة — قنوات إرسال وسجل تدقيق وخيارات توثيق ومزايا تكاملية. لا تقدّم Khtoom استشارة قانونية، ولا تضمن أن كل أنواع التوقيعات أو المستندات ستكون صالحة أو كافية في جميع الدول أو أمام جميع الجهات؛ إذ يعتمد ذلك على القانون الواجب التطبيق وطبيعة المستند وطريقة التحقق المختارة وتعليمات العميل.
4. الترخيص. تمنح Khtoom العميل ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتنازل أو إعادة البيع، لاستخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك ولأغراضه الداخلية أو التجارية المصرّح بها فقط، ضمن الحدود المنصوص عليها في الخطة أو أمر الشراء.
5. التزامات العميل. يقر العميل ويلتزم بأنه: (أ) يملك جميع الحقوق والتفويضات لرفع المستندات وإرسالها ومعالجة البيانات؛ (ب) يتحمل مسؤولية مشروعية المحتوى والهوية النظامية للموقّعين والتأكد من أن نوع المستند يقبل التوقيع الإلكتروني في الاختصاص ذي الصلة؛ (ج) يختار مستوى التوقيع والتحقق المناسب؛ (د) يحافظ على سرية بيانات الدخول ويضبط صلاحيات المستخدمين ويبلّغ Khtoom فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به؛ (هـ) يستخدم الخدمة فقط لأغراض قانونية ومصرّح بها.
6. المحتوى والملكية الفكرية. تبقى ملكية مستندات العميل وبياناته ومحتواه للعميل أو لأصحابها الأصليين. ويمنح العميل Khtoom ترخيصًا محدودًا غير حصري لمعالجة هذا المحتوى واستضافته ونقله وتخزينه وعرضه فنيًا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتوليد سجلات الإثبات والامتثال للالتزامات القانونية والأمنية. وتبقى المنصة والبرمجيات والتصاميم والواجهات والوثائق والميزات والتحسينات والبيانات المجمّعة أو المجهّلة وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها ملكًا حصريًا لـ Khtoom أو لمرخِّصيها.
7. التوقيع الإلكتروني والأدلة. يجوز لـ Khtoom إنشاء سجل تدقيق ومعرّفات جلسة وطوابع زمنية وبيانات تقنية وسجلات أحداث مرتبطة بالمعاملة، وإرفاقها بحزمة الإثبات أو شهادة الإتمام. هذه السجلات جزء من الخدمة، ويجوز الاعتماد عليها لإثبات تشغيل الخدمة وتسلسل الإجراءات وسلامة المستند بعد التوقيع.
8. الرسوم والفوترة. تُدفع الرسوم وفق الخطة أو أمر الشراء. وما لم يُتفق على غير ذلك، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد عن الفترات المنقضية. يجوز لـ Khtoom تعديل الأسعار أو حدود الاستخدام أو الميزات في بداية دورة اشتراك جديدة بإشعار معقول.
9. الأمن والخصوصية. تلتزم Khtoom بتدابير أمنية تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة بما يتناسب مع طبيعة المنصة ومخاطرها. وتخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية وأي شروط معالجة بيانات مكتوبة متفق عليها مع العميل حيث ينطبق ذلك.
10. التعليق والإنهاء. يجوز لـ Khtoom تعليق الوصول فورًا عند الضرورة لمنع احتيال أو إساءة استخدام أو خرق أمني أو انتهاك جوهري أو امتثالًا لطلب نظامي. ويجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا ولم يعالجه خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار المكتوب، ما لم يكن الإخلال غير قابل للعلاج أو يفرض القانون/الأمن تدخلًا أسرع.
11. ما بعد الإنهاء. عند انتهاء الخدمة تتوقف تراخيص الاستخدام، ويجوز للعميل خلال ثلاثين (30) يومًا تنزيل محتواه وسجلاته بالوسائل القياسية، ما لم تنص الخطة على مدة أطول. وبعدها يجوز لـ Khtoom حذف المحتوى أو جعله غير متاح، إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا نظامًا أو لنزاع قائم.
12. إخلاء الضمانات. باستثناء ما ينص عليه القانون صراحةً أو التزامات التوفّر/الدعم المتفق عليها كتابيًا، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر». ولا تضمن Khtoom تحقيق نتيجة قانونية معينة، ولا ملاءمة الخدمة لكل حالة تنظيمية أو إثباتية.
13. الحد من المسؤولية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو البيانات. وباستثناء حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي أو انتهاك السرية/الخصوصية بدرجة لا يجوز استبعادها أو الوفاة/الإصابة الجسدية، يكون الحد الأقصى لمسؤولية Khtoom الإجمالية هو إجمالي الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لقيام المطالبة.
14. التعويض. يعوّض العميل Khtoom عن المطالبات الناشئة عن محتوى العميل أو استخدامه غير المشروع أو انتهاكه حقوق الغير أو مخالفته القانون أو هذه الشروط. وبالمقابل تعوّض Khtoom العميل عن المطالبات المباشرة التي تزعم أن المنصة — بصيغتها الموفّرة من Khtoom دون تعديلات العميل أو تكاملاته — تنتهك حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث، مع حق Khtoom في الإصلاح أو الاستبدال أو الإنهاء ورد الجزء غير المستخدم من الرسوم كعلاج أساسي.
15. القانون الحاكم والنزاعات. تخضع هذه الشروط لـ القوانين المعمول بها في الدولة التي تقدم فيها Khtoom خدماتها. وتُنظر النزاعات أمام المحاكم المختصة في نطاق الاختصاص القانوني ذي الصلة، ما لم ينص اتفاق مكتوب مع العميل على آلية نظامية أخرى لتسوية النزاعات. ويُستثنى حق أي طرف في طلب أوامر حماية عاجلة لحماية الملكية الفكرية أو السرية.
16. التعديلات. يجوز لـ Khtoom تحديث هذه الشروط؛ وتسري التعديلات الجوهرية في بداية دورة تجديد لاحقة أو بعد مهلة إشعار معقولة، بينما تسري التعديلات المفروضة لأسباب قانونية أو أمنية فورًا.
17. أحكام عامة. (أ) التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاق دون موافقة Khtoom الكتابية؛ ويجوز لـ Khtoom التنازل في إطار اندماج أو بيع أصول. (ب) القوة القاهرة: لا يُسأل أي طرف عن تأخّر أو إخفاق نتيجة أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة. (ج) قابلية الفصل: بطلان أي بند لا يُبطل بقية الشروط. (د) الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط وأي أمر شراء أو ملحق مكتوب متفق عليه مع العميل كامل الاتفاق وتَجُبّ ما سبقها. (هـ) عدم التنازل: عدم ممارسة حق لا يُعد تنازلًا عنه. (و) الإشعارات: تُرسَل إلى support@khtoom.com ومن خلال بيانات الحساب. (ز) ترتيب الأولوية: عند التعارض، يُقدَّم أمر الشراء أو أي ملحق مكتوب متفق عليه مع العميل، ثم هذه الشروط، ثم أي سياسات مشار إليها.